Créer une relation de confiance avec les habitants est un enjeu majeur. En formant nos équipes et en les recrutant au plus près des lieux d’interventions, nous formons un maillage efficace et naturel avec vos locataires, pour une relation saine et à long terme.
700 techniciens
80 agences et filiales locales
Chez ISERBA, nous avons fait le choix d’établir nos agences au plus près des lieux d’intervention. Cela nous permet de réduire les temps de traitement, d’optimiser les interventions et de disposer d’équipes connaissant parfaitement les spécificités locales.
Cette relation de proximité s’exprime aussi via nos managers, eux-même issus du terrain, et qui accompagnent régulièrement nos équipes techniques. Ils sont de véritables relais auprès des gestionnaires de patrimoine comme des gardiens, et garantissent une parfaite communication autours d’échanges efficaces.
Ce choix s’applique aussi à nos recrutements qui s’effectuent autant que possible autour des zones où nous intervenons. Cette approche nous permet de disposer de personnels motivés, proches des habitants, et de renforcer le lien social entre nos équipes et vos locataires.
Nous avons ainsi déployé 80 agences et antennes sur le territoire national afin d’apporter une qualité de service irréprochable, tout en maximisant nos chances de recruter des collaborateurs qualifiés à proximité de nos résidences sous contrat.
Nos équipes suivent une formation technique et humaine, afin de créer un lien privilégié avec les habitants. Ils sont force de proposition et de conseil auprès des locataires et répondent avec plaisir et professionnalisme à leurs questions en plus d’effectuer leur mission.
Nous favorisons les échanges en direct dès que cela est possible, et notre volonté est d’être un partenaire de confiance pour les bailleurs et leurs locataires.
